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“말이 어려운 건 심리 때문이다.”
복잡한 생각과 마음에 가로막혀 말이 어려운 사람들을 위한 대화의 기술
내 귀에 들리는 상대의 말보다 더 중요한 건 상대의 마음과 내 마음을 살피는 일이다. 그래야 제대로 된 소통을 할 수 있고, 상대방의 마음을 얻어 원하는 방향으로 이끌 수 있다.
오랜 기간 동안 심리상담가로서 다양한 성격의 사람들과 소통을 해온 저자는 대화를 잘 이어나가고, 사람들의 호감을 얻는 이들에게는 공통된 대화습관이 있다고 말한다. 이 책에는 심리상담가, 방송 진행자, 무대 사회자 등 많은 사람들과 소통하는 이들의 다양한 소통 사례가 나와 있다. 말로 먹고 사는 이들도 처음부터 커뮤니케이션에 능숙했던 것은 아니었을 것이다. 이 책을 통해 그들의 노하우를 엿볼 수 있고, 미처 몰랐던 자신의 잘못된 소통방식을 깨닫고, 변화를 위한 방법을 살필 수 있을 것이다.
대인관계의 문제 대부분은 말 때문에 발생한다
대인관계에서 생기는 대부분의 고민은 상대방과의 커뮤니케이션, 즉, 말 때문이다. 직장 상사의 말도 안 되는 구박에 왜 제대로 대응하지 못했는지 후회스럽다. 애인의 섭섭한 한마디가 계속 머릿속에 아른거린다. 여럿이 모인 자리에서 대화에 끼지 못해서 자꾸 소외감을 느낀다.
그러나 이런 답답함에 혼자 꽁해 있다고 누가 알아주는 것도 아니다. 사람들과 제대로 된 소통을 하지 못하면 대인관계는 더욱 악화되고, 마음과 마음이 통하지 못해서 여럿이 함께 있어도 항상 마음은 외로운 사람이 되어버린다.
나와 상대의 마음을 제대로 살피고, 지혜롭게 표현하기 위해서는 ‘심리 대화법’이 필요하다
낯선 이와도 대화를 잘 이끄는 사람, 많은 이들에게 말 한마디로 호감을 얻는 사람, 설득력 있게 자신의 생각을 표현할 줄 아는 사람, 부당한 대우에 지혜롭게 대처하는 사람이 부러웠던 적이 있는가?
자신이 이런 사람과 거리가 멀다고 낙심하지 말자. 이들의 대화법은 특별한 사람들만의 타고난 재주가 아니다. 이런 대화에 능숙한 사람들은 무엇보다 상대와 자신의 마음을 잘 살피는 사람들이다. 자신의 감정과 생각에 솔직하고, 상대의 마음을 잘 헤아린다면 내 마음을 제대로 표현하면서도 상대의 기분 또한 듣기 좋게 말할 수 있다. 좋은 대화가 유쾌한 인간관계를 만들고, 삶을 더욱 풍족하게 한다. 이 책은 대화에서 가장 중요한 ‘마음 살피기’를 중심으로 사람들의 호감을 얻고, 관계를 더욱 끈끈하게 만드는 대화의 다양한 방법을 알려줄 것이다.
